La Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel), junto con los operadores de Telefonía Móvil, implementaron la Ley de Portabilidad Numérica el 30 de abril del 2014, con el objetivo de mejorar las condiciones de competencia entre las empresas de Telefonía Móvil y el beneficio de los usuarios del servicio. La Portabilidad Numérica es el derecho que tiene el suscriptor de conservar su número telefónico, aunque cambie de empresa operadora.
Según Decreto legislativo 97-2113 que contiene la Ley de Portabilidad Numérica, tiene como fin garantizar el derecho de la Portabilidad a los números de los suscriptores del Servicio de Telefonía Móvil y la obligación de los proveedores en implementarlas.
De acuerdo a cifras que maneja la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel), el año 2019 fue donde se dio la mayor cantidad de solicitudes para Portabilidad Numérica, con un total de 35,395. Desde su implementación, el 30 de abril del 2014, se han realizado 206,338 portaciones con una tendencia hacia el alza. Actualmente, casi cinco mil usuarios mensualmente disfrutan de este beneficio en forma directa.
Con la Portabilidad Numérica se benefician todos los usuarios de Telefonía Móvil, aunque no ejerzan su derecho a portarse, ya que el mercado mejorará en términos de competencia y ofertas por parte de los operadores de este mercado.
Este servicio solo aplica a la Telefonía Móvil y es completamente gratis. Para obtenerlo, solo deberán ponerse en contacto con la nueva Compañía Móvil, ya sea en las oficinas de forma presencial, mediante los Call Centers de atención o los sitios web de cada empresa; los que le brindarán la asistencia necesaria para portarse. El proceso tarda únicamente 24 horas, sin importar si el cliente es prepago o pospago.
Los datos de portaciones anuales a marzo del 2021, son los siguientes:
