La incertidumbre, los problemas y las crisis son un elemento inevitable en el mundo empresarial. Sin importar cuánto planeemos y nos preparemos, siempre pueden surgir imprevistos o cambios en el entorno que nos obligan a actuar con sagacidad para sobrevivir. Si bien las crisis no se pueden evitar, si podemos desarrollar sistemas y estrategias para afrontarlas de forma efectiva. Detrás de cada
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