Con el transcurrir de los años, el Marketing ha pasado de centrarse en el producto a centrarse en el consumidor, lo cual representa un reto enorme para las organizaciones. Hoy no basta con crear buenos productos. Hoy no basta con hacer segmentaciones de mercado básicas. Hoy no basta con ofrecer calidad. El consumidor moderno hace parte de «tribus» y tiene necesidades muy específicas. Además, no
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